Stopite v stik z nami
V našem kazinoju postavljamo igralce na prvo mesto. Naša predana in strokovna ekipa za podporo strankam vam je na voljo 24 ur na dan, vse dni v tednu, da zagotovi nemoteno in varno igralno izkušnjo. Za vsa vprašanja, tehnično pomoč ali povratne informacije nas lahko kontaktirate preko spodnjih kanalov:
- E-pošta (Splošna podpora): [email protected]
- E-pošta (Pravna in varnosna služba): [email protected]
- Klepet v živo (Live Chat): Na voljo 24/7 neposredno na naši platformi.
Zavezujemo se, da bomo na vsa elektronska sporočila odgovorili v roku 24 ur.
O nas: Naša zgodba in poslanstvo
Zgodba o SpinoGrino Casinoju se je začela leta 2018, ko je skupina strastnih strokovnjakov iz iGaming industrije opazila vrzel na trgu – pomanjkanje igralnic, ki bi resnično združevale vrhunsko zabavo z brezkompromisno varnostjo in preglednostjo. Zbrali smo se z jasno vizijo: ustvariti spletno zatočišče za ljubitelje iger na srečo, kjer sta poštenost in inovativnost temelj vsakega vrtljaja.
Naše poslanstvo: Našim igralcem želimo ponuditi nepozabno igralniško izkušnjo ob upoštevanju najvišjih standardov varnosti in poštene igre. V našem kazinoju verjamemo, da je zabava pristna le takrat, ko je varna.
Zaveza k pošteni igri in varnosti: Naša platforma uporablja najsodobnejšo tehnologijo 256-bitnega SSL šifriranja za zaščito vaših osebnih in finančnih podatkov. Vse naše igre poganjajo certificirani generatorji naključnih števil (RNG), ki so redno revidirani s strani neodvisnih mednarodnih organizacij (kot je eCOGRA), kar zagotavlja 100% poštene in nepristranske rezultate.
Odgovorno igranje
V SpinoGrino Casinoju se strogo zavedamo naše družbene odgovornosti. Igralništvo mora vedno ostati oblika zabave in nikoli ne sme postati breme ali način za reševanje finančnih težav. Naša ekipa empatično in odločno podpira zdrave igralne navade.
Orodja za nadzor in samoizključitev
Svojim igralcem nudimo napredna orodja za obvladovanje njihove igralne izkušnje:
- Omejitve depozitov in izgub: V nastavitvah vašega računa lahko strogo določite dnevne, tedenske in mesečne limite za vplačila in izgube. Ko so ti limiti doseženi, vam sistem samodejno prepreči nadaljnja vplačila.
- Omejitev časa igranja: Nastavite lahko opomnike in avtomatske odjave ob prekoračitvi določenega časa na platformi.
- Samoizključitev (Self-Exclusion): Če čutite, da izgubljate nadzor, vam ponujamo takojšnjo možnost samoizključitve za obdobje od 6 mesecev do 5 let ali trajno zaprtje računa. V tem času ne boste prejemali nobenih promocijskih sporočil z naše strani.
Iskanje strokovne pomoči
Če menite, da igranje negativno vpliva na vaše življenje ali življenje vaših bližnjih, vas močno spodbujamo k iskanju strokovne pomoči. Priporočamo, da se obrnete na organizacije, kot so BeGambleAware (begambleaware.org) ali lokalne slovenske institucije za pomoč pri zasvojenosti, kot je zavod Logout.si. Niste sami in pomoč je vedno na voljo.
Politika zasebnosti
Zasebnost vaših podatkov jemljemo z največjo resnostjo in poslujemo v popolni skladnosti s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
1. Zbiranje podatkov
Zbiramo le osebne podatke, ki so nujno potrebni za zagotavljanje naših storitev. To vključuje identifikacijske podatke (ime, naslov, datum rojstva), kontaktne podatke (e-pošta, telefonska številka) in finančne podatke za obdelavo transakcij.
2. Uporaba in obdelava podatkov
Zbrane podatke uporabljamo izključno za namene vodenja vašega igralniškega računa, zagotavljanja varnostnih preverjanj, izpolnjevanja zakonskih zahtev (vključno s preprečevanjem pranja denarja) in izboljšanja naše ponudbe.
3. Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Naš kazino vaših osebnih podatkov nikoli ne bo prodal tretjim osebam. Podatki so lahko posredovani le pooblaščenim plačilnim procesorjem in zakonskim organom, kadar to od nas strogo zahteva veljavna zakonodaja.
4. Vaše pravice
Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa in omejitve obdelave vaših osebnih podatkov (pravica do pozabe). Za uveljavljanje teh pravic se obrnite na [email protected].
Splošni pogoji poslovanja
S prijavo in uporabo spletnega mesta spinogrinosl.com (v nadaljevanju »mi«, »naš kazino« ali »SpinoGrino«) se uporabnik v celoti in brez pridržkov strinja z naslednjimi pogoji poslovanja. Predlagamo, da to pravno besedilo skrbno preberete.
1. Pravica do registracije
Odpiranje računa v našem kazinoju je dovoljeno izključno osebam, ki so starejše od 18 let oziroma so dosegle polnoletnost glede na zakonodajo v njihovi jurisdikciji. Naš sistem samodejno in ročno izvaja postopke preverjanja identitete (KYC) za preprečevanje igranja mladoletnih oseb.
2. Preverjanje identitete in AML (Preprečevanje pranja denarja)
V skladu z mednarodnimi direktivami in lokalno zakonodajo izvajamo strogo politiko preprečevanja pranja denarja (AML). Igralci morajo pred prvim izplačilom posredovati kopijo veljavnega osebnega dokumenta in dokazilo o naslovu. Vsaka sumljiva transakcija bo nemudoma prijavljena ustreznim nadzornim organom.
3. Pravila za stavljenje in izplačila
Sredstva na igralnem računu so namenjena izključno igranju iger na platformi. Igralec mora pred zahtevkom za izplačilo svoj depozit vložiti (obrniti) vsaj enkrat. Kazino si pridržuje pravico do uvedbe administrativnih stroškov v primeru neupravičenih zahtevkov za izplačilo brez predhodnega igranja.
4. Kršitve in zaprtje računa
Naš kazino si pridržuje izključno pravico, da brez predhodnega obvestila zamrzne, ukine ali zapre uporabniški račun, če zaznamo kakršnokoli goljufijo, zlorabo sistemov, uporabo botov (umetne inteligence za vplivanje na igro) ali kršitev teh pogojev poslovanja.
5. Spremembe pogojev
Pridržujemo si pravico do občasnih sprememb in posodobitev teh pogojev poslovanja, da bi zagotovili skladnost z najnovejšimi regulativnimi in operativnimi zahtevami. O vsaki bistveni spremembi boste predhodno obveščeni.